Service agreement

用户服务协议

这份协议说明你与咔咔画之间的服务关系、账户安全、内容边界、订单履行和争议处理方式。

当前公开版本如需主体信息、联系方式或条款解释,请联系客服
01

协议范围与接受

欢迎使用咔咔画提供的图片、视频、音频、设计工具、无限画布及相关服务。你注册、登录、购买或实际使用服务,即视为已阅读并同意本协议及页面公示的专项规则。若你代表公司或其他组织使用服务,你确认自己已获得相应授权。

02

账户与使用安全

你应使用真实、准确且可联系的信息完成账户注册,并妥善保管登录凭据。不得出租、出借、转让账户,不得利用他人账户或支付工具进行交易。

如发现账户异常、支付异常或疑似未经授权的访问,应立即通过产品内客服反馈。平台可以基于安全、合规或服务稳定性需要,对异常操作进行验证、限制或暂停。

03

服务内容与交付

服务内容、模型能力、生成速度、可用额度、文件格式和有效期以购买页面及订单确认信息为准。AI 生成结果具有不确定性,平台会尽力提供稳定服务,但不承诺每次结果都满足你的主观审美、商业目标或特定事实准确性要求。

04

用户内容与使用边界

你对上传的图片、文字、音视频及其他素材负有合法来源和使用授权责任。不得使用服务制作、传播或协助制作违法、侵权、欺诈、色情、暴力、恶意骚扰、侵犯隐私或规避平台安全措施的内容。

平台发现违法违规内容或高风险行为时,可以采取停止生成、限制功能、删除内容、暂停账户及依法报告等措施。

05

费用、订单与退款

算力点充值比例为人民币 1 元兑换 10 点;充值金额、到账点数和订单应付金额以充值页面及订单确认信息为准。充值优惠只影响订单实付金额,不改变该订单对应的算力点数量。

首充优惠为账号第一笔成功充值订单享 85 折,每个账号限享一次。该笔充值成功后,账号后续充值不再享受首充优惠;未成功的充值订单不视为已完成首充。

已消耗的生成次数、已交付的定制成果或已开始履行且无法恢复的服务,退款范围以《交付、退款与售后说明》为准。符合退款条件并审核通过后,平台将在 5 个工作日内按原支付路径退回。

06

客服与问题反馈

如需查询运营主体、联系方式、订单状态、服务规则、隐私请求、退款申请、内容申诉或其他未尽事项,请通过产品内客服联系我们。客服会根据订单记录、任务状态和相关材料提供处理方案。

07

协议变更与终止

平台可以根据法律法规、产品升级或风险控制需要更新本协议,并在页面公示。重大变更会通过合理方式提示。你可以停止使用服务;如发生严重违规、欠款、欺诈或危及平台及他人安全的行为,平台可以暂停或终止相关服务。

08

责任范围与争议解决

在法律允许的范围内,平台对不可归责于平台的网络中断、第三方服务故障、用户素材问题及间接损失不承担责任。双方应先通过客服协商解决争议;协商不成时,按照适用法律向有管辖权的法院处理。

如需补充资料、隐私请求、退款申请或内容申诉,请联系客服。开始创作